Условия доставки и возврата

После ввода всей необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ. Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

ДОСТАВКА

ДОСТАВКА ПО КАЛИНИНГРАДУ

•     Доставка по Калининграду осуществляется:
• собственными силами магазина
• Транспортными компаниями почты России, Сдек
• Срок доставки - от 1 до 2 -х дней по предварительному согласованию с клиентом (в том влуча если товар находится на складе в Калининграде, в остальных случаях доставка в течении 4-7 рабочих дней)
• Самовывоз возможен по адрессу: Литовский Вал 87Б

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

•  Доставка по России осуществляется силами ТК почты России или Сдек
•  Стоимость доставки рассчитывается на основе тарифов транспортной компании.
• Срок доставки зависит от выбранного вами тарифа (как правило составляет от 1 до 10 дней)
•  Доставка осуществляется до ближайшего к вам ПВЗ
• После формирование продавцом отправки вам придет уведомление о заказе, его трек номер для отслеживания,
• адрес получения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Обращаем внимание, если игрушка была испорчена после приобретения, вернуть ее нельзя.

Обмен/возврат игрушек ненадлежащего качества:

Если в игрушке обнаружены те или иные дефекты, неисправности или она сломалась из-за плохого качества в процесс использования, вы имеете право требовать:

заменить игрушку на аналогичную надлежащего качества;

устранения выявленного недостатка (если это возможно);

соразмерного уменьшения стоимости;

возврата уплаченной стоимости игрушки.

Требования вы можете предъявить в течение 14 дней с момента покупки наших игрушек.

Обратите внимание, в случае несогласия продавца с вашими доводами о качестве игрушки и причинах ее неисправности возможно проведение экспертизы. Она должна быть проведена в течение 10 дней. Продавец обязан провести экспертизу за счет собственных средств в течение всего гарантийного срока.

Как вернуть/обменять игрушку?

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к нам на электронную почту info@akarius.ru. В ней необходимо описать суть претензии (что произошло), сформулировать свое требование и приложить необходимые документы в копиях (чек, гарантийный талон и другие).

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу любым из способов:

•             лично (в этом случае на втором экземпляре претензии необходимо, чтобы продавец поставил отметку о получении - подпись, лица ее принявшего, и печать),

•             направить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

•             на электронную почту info@akarius.ru

•             обратиться через форму обратной связи

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3 дней и предложим Вам оптимальное решение проблемы.

Также вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав потребителя.

ВНИМАНИЕ!

Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

РИСК СЛУЧАЙНОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА

При отгрузке товара Транспортными компаниями, риск случайной гибели, порчи, повреждения или утраты продукции переходит от Поставщика к Транспортной компании в момент передачи товара по товаросопроводительным документам.